Звездные Гвардейцы (Star guards) Киевстара к вашим услугам - как раз к премьере новой серии Star wars

На прошлой неделе у нас стартовал совершенно новый подход в обслуживании – мы создали Star Guards. Так мы называем лучших, "звездных" сотрудников нашего контакт-центра - и все они в вашем распоряжении.

Как это работает: сотрудники первых линий обслуживания в затруднительных ситуациях будут передавать решение вопроса Star Guards. Они обладают более высокими полномочиями, и могут требовать помощи и оперативного вмешательства любого сотрудника компании - вплоть до моего уровня. То есть вашу проблему возможно буду решать я, лично! И у наших гвардейцев есть право обращаться к любому топ-менеджеру в любое время дня и ночи - все зависит от тяжести проблемы и уровня страданий клиента.
Зачем мы это сделали? Чтобы быть еще лучше конкурентов! ( Disclaimer: идея была заимствована у одного передового украинского банка!)