О СОВЕТСКОМ МАРКЕТИНГЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО

Закончилась одна из клубных карт. Звонок за 2 дня до окончания:

– Д день, господин К. У вас заканчивается...
– Да.
– Вы за весь год были 2 раза. Что-то не поправилось?
– Нет, все ок.
– У вас остался депозит, 5 тыс. Хотите, мы его можем перенести на карту следующего года?
– Нет, спасибо. Следующего не будет.
– Вы что, не собираетесь продлевать карту?
– Нет, конечно.
– Что-то не поправилось?
– Нет, все ок. Просто она мне не нужна.
– Жалко, у вас же пропадает депозит.
– Нет, я его заберу.
– Но мы не можем отдать вам деньги. Есть только 2 варианта: можем засчитать как часть за карту след года или перенести на след год.
– Да ладно. Отдадите кеш.
– Нет, у нас правила, они не позволяют. И бухгалтерия не пропустит.
– А, бухгалтерия. Скажите руководству, что вы мне не отдаете депозит, и перезвоните. Заодно скажите, что это ваш первый звонок за год. И что я тупо забыл о вашем клубе, а вы мне напомнили за 2 дня.
-------
– Добрый день, г-н К. Я поговорила с руководством, есть два варианта.
– Давайте сразу второй.
– Нет, подождите. Мы решили пойти вам навстречу и зачислить ваши деньги на депозит, добавив тысячу, и разрешили вам использовать их в течение полугода. Это очень хорошие условия, и только из уважения...
– Нет. Давайте второй вариант.
– Ладно. Мы вернем вам деньги.
– Спасибо. Вы не только спортивные, но и мудрые. Руководству привет.